Potenzialnutzung mit der Landata IT Solutions GmbH

00:00:00: Willkommen bei HandwerkGhostKI,

00:00:03: dem Podcast zur Messe die zeigt

00:00:05: wie künstliche Intelligenz im Handwerk praktisch nutzbar wird.

00:00:09: Wir sprechen über Chancen, Herausforderungen und echte Praxisbeispiele aus dem Handwerk.

00:00:15: Viel Spaß beim Zuhören!

00:00:17: Herzlich willkommen zum Messe-Podcast zur Messer Handwerk GhostKI veranstaltet durch die Handwerkskammer Dortmund.

00:00:22: Wie kann künstlich Intelligenz schon heute als praktisches Werkzeug im Handwerkesalltag Zeit, Geld und Aufwand sparen?

00:00:29: Das erfahre ich gleich von Christian Junge aus dem Vertrieb der LAN-Data IT Solutions GmbH.

00:00:34: Hallo, Christian!

00:00:35: Schön, dass du da bist.

00:00:36: Schön, das ich hier sein darf.

00:00:37: Sagen wir mit dir an.

00:00:38: Stell dich bitte gerne einmal vor und erklär uns was LAN-data IT solutions macht.

00:00:43: Wie du schon gesagt hast?

00:00:43: Mein Name ist Christian Junger.

00:00:44: Ich bin bei uns im Sales bei der LAN Data IT Solutions.

00:00:48: Wir kommen aus Elpa, also das Standort ist in Elpe.

00:00:52: Wir sind ein klassisches Systemhaus, betreuen Kunden im rund umsorglosen Paket sozusagen haben uns aber irgendwann immer mehr auf Cloud Produkte fokussiert.

00:01:03: Dann kam irgendwann auch die KI.

00:01:04: in den letzten zwei Jahren würde ich jetzt mal sagen dazu und da begleiten wir Unternehmen in dem Weg der Digitalisierung und in den Weg zur KI.

00:01:13: Ihr seid bei uns hier auf der Messe am Stand gegenüber und habt schon Begehrlichkeiten geweckt.

00:01:17: ihr hattet einen Hund dabei.

00:01:18: erklärt euch mal was dieser Hund macht und kann.

00:01:20: Ich muss dazu sagen, der Hund war unser Maskottchen und ist das Maskottchinn.

00:01:24: Wir waren zusammen mit dem Hersteller Hornet da und da gibt es für jedes Produkt ein Maskottchin und der Hund ist der Maskottchan für ein Produkt gewesen.

00:01:31: aber man kommt immer schnell ins Gespräch durch den Hund und wie du schon sagst, da waren viele interessiert ja.

00:01:36: Ja die Gäste begrüßt er konnte winken!

00:01:38: Das fand ich ja großartig.

00:01:39: Und Fötchen geben?

00:01:39: Ja,

00:01:40: Wingu-Fötchen leben.

00:01:41: Da

00:01:42: war ich auch ganz verleitet dass wir uns für unseren Stand zu wünschen beim nächsten Mal...

00:01:46: Kann nicht nur empfehlen.

00:01:48: Gut, kommen wir zu Lahn-Data.

00:01:50: Ihr betontet, dass KI kein kompliziertes Zukunftsthema mehr ist?

00:01:53: Wir merken auch hier in der Messe das ist schon längst in der Gegenwart angekommen und es ist ein längst Thema.

00:01:58: Die schafft ihr es Digitalisierung und KI für Handwerksbetriebe greifbarer zu machen!

00:02:03: Also wie du schon sagst, das Thema KI läuft ja jetzt schon eine Weile so, dass es jeder nutzt – ich kenne niemanden aus dem Bekanntenkreis.

00:02:10: ja Chatshipiti nicht nützt also es hilft uns ja schon im Alltag und den Unternehmen dieses Einsetzen hilft es ja auch schon was man bei den Unternehmen.

00:02:19: und da gibt es aber noch einen kleinen Unterschied, dann muss ich noch auf so ein paar Sachen achten wie Datenschutz zum Beispiel.

00:02:24: Und wir versuchen eigentlich individuelle Lösungen für den Kunden zu entwickeln und gehen oft mit Workshops beim Kunden erstmal rein weil viele auch zu uns kommen und sagen ja Chef hat gesagt wir sollen das KI machen und ich sage mal Frage aber was schiebt euch da irgendwas vor?

00:02:38: Nö!

00:02:39: Dann haben wir gesagt machen wir's anders.

00:02:41: Ihr überlegt mal wo ihr ein Paypoint habt im Unternehmen Und witzigerweise sind das immer ähnliche.

00:02:46: Da setzen wir dann an und dann gucken, ob KI unterstützen kann.

00:02:49: Wenn es die KI nicht kann, dann kann sie Digitalisierung aber so finden wie erst mal einen Ansatzpunkt starten und aus dem wächst dann oft mehr.

00:02:56: Also ihr geht erstmal in den Anwendungsfall und schaut dann welche Lösung passt dazu?

00:02:59: Wir sagen erst einmal ganz konkret genau!

00:03:01: Habt ihr ein Prozess habt ihr einen Wunsch wo KI eingesetzt werden kann und da starten wir mit und daraus erwächst dann mehr.

00:03:08: Ihr richtet euch besonders an kleine und mittlere Betriebe.

00:03:11: In welchen Bereichen könnt ihr da besonders entlasten?

00:03:13: Hast du da Beispiele aus euren Anwendungsfällen?

00:03:16: Es gibt ein paar klassische Beispiele, zum Beispiel Dokumentmanagement-System kann KI gestützt sehr viel mehr als eins mit normalen Prozessen, sage ich mal in Erführungstrichen weil die KI da schon beim Hochladengewisse Sachen checkt das richtig einordnet Metadaten hinterlegt etc... Und zum anderen, was bei uns tatsächlich sehr häufig zu achtzig Prozent immer der KI Anwendungsfall ist.

00:03:40: Es sind eigentlich Chatbots die mit den eigenen Daten chatten.

00:03:43: Ich habe eine gewisse Datenstruktur.

00:03:45: ich habe

00:03:46: z.B.,

00:03:46: wenn ich mich mal auf das Handwerk beziehe ganz viele Bedienungsanleitungen zur gewissen Maschinen.

00:03:52: Ich möchte aber dass der Mitarbeiter vor Ort sagt hier läuft Öl aus was soll ich tun?

00:03:56: und dass der Bot oder der KI gestützte Bot dann dir sagt hey das musst du machen indem er auf die Dokumente zugreift und den besten Fall noch lernt.

00:04:04: Und beim zweiten Mal dann weiß, was er besser antworten kann.

00:04:06: Kann der Bord auch recherchieren oder ist er nur in der Umgebung seiner Dokumente unterwegs?

00:04:10: Beides!

00:04:11: Das geht beides.

00:04:12: Du hast von einem konkreten Anwendungsfall erzählt wo ihr mit einem Übersetzungsbord auch massiv helfen könntet.

00:04:17: Was kann ich mir darunter vorstellen?

00:04:19: das war da der Fall.

00:04:20: Ja die Übersetzung Geschichten waren früher nicht besonders qualitativ gut.

00:04:24: man musste sehr viel nachjustieren und das hat sich geändert.

00:04:28: Den Fall den du ansprichst war auch ein Unternehmen die sehr viel Zeit in Übersetzung von Anleitungen gesetzt haben, auch schon mit Google gearbeitet haben.

00:04:35: Aber die Besetzung war dann schlecht und haben sie einen Mitarbeiter für gehabt.

00:04:38: Und der wird jetzt massiv unterstützt weil die Übersetzung mittlerweile richtig gut ist und auch die Echtzeitübersetzung, die wir teilweise nutzen, auch in Calls und Terminen kann man wirklich gut einsetzen.

00:04:49: mittlerweile

00:04:50: Genau, du sagtest gerade Echtzeitübersetzung.

00:04:52: Also kann ich den Bot, wenn wir jetzt nochmal zu dem vorherigen Beispiel gehen auch mit Betriebsanleitungen füttern und der kann mich dann aber in jeder Sprache beraten?

00:04:59: Absolut!

00:04:59: Ich kann mir dann auf Englisch fragen und da kann man das trotzdem erklären, auch wenn er die Anleitung vielleicht auf Deutsch hat.

00:05:04: Und das ist natürlich super für Unternehmen, die auch im Ausland unterwegs sind oder im Auslands Mitarbeiter haben.

00:05:09: Da hilft es richtig

00:05:10: Ja, oder auch Mitarbeiter mit Sprachbarjahren.

00:05:12: Das hat man ja auf Inlands, dass man vielleicht dann keine Muttersprachler hat und die können dann entspannter, sag ich mal in ihrer Sprache das ganze abfragen?

00:05:19: Absolut!

00:05:20: Das Ganze entwickelt sich ja im enormen Tempo.

00:05:23: was siehst du?

00:05:23: wo geht dafür unternehmen die Reise hin?

00:05:25: und wie nimmst Du betrieben die Sorge um ihre Datensicherheit und den Datenschutz?

00:05:29: und wie sage ich mal holst Du sie ab in dieser rasanten technologischen Entwicklung?

00:05:33: Das ist auch für uns manchmal nicht ganz so einfach weil... Wie du schon sagst, das Tempo ist Wahnsinn und es wird auch gefühlt immer schneller statt weniger.

00:05:43: Also ich glaube da muss man sich einfach darauf einstellen dass Lebenszyklen von Produkten und auch von Technologien immer kürzer werden.

00:05:49: die Sorge kann man den Kunden sehr schnell nehmen indem man Datensicherheit gewährleistet.

00:05:54: also damit mache ich zum einen wer hat Zugriff auf meine Daten?

00:05:58: sind meine Daten in einem geschützten Raum?

00:06:00: und natürlich Datensichheit im Sinne von Backup.

00:06:03: Da arbeiten wir mit ganz vielen verschiedenen Unternehmen zusammen, weil es immer für gewisse Lösungen wieder eine andere Backup-Lösung oder eine andere Sicherheitslösung gibt.

00:06:11: Wir waren ja auch heute hier mit unserem Stand zum Thema Cyber Security.

00:06:15: Sicherheit da kann man den Kunden schnell die Angst schon nehmen wobei man immer sagen muss ne hundertprozentige Sicherheit wird's nie geben aber man kommt ja schon annähernd dran und Security ist bei uns auch mittlerweile ein Schwerpunkt geworden.

00:06:27: ein wichtiges Thema ist und wer auch viele Neukunden bekommen, in Anführungsschichten leider die das vorher nicht so eng gesehen haben bei denen dann Vorfälle passiert sind.

00:06:37: Und dann wird es richtig teuer!

00:06:39: Wie

00:06:39: du schon sagst, das Tempo ist enorm und das geht uns ja selber so.

00:06:42: ne?

00:06:42: Wir werden alle KI an.

00:06:43: und was du gerade sagtest... Das was mein KI-Assistent gestern noch nicht konnte kann er morgen auf einmal weil das Ganze ausgerollt wurde.

00:06:50: Manche Handwerksbetriebe sind aber schnell ein bisschen überfordert und überrollt und wissen gar nicht mehr wie sie jetzt auf diesen D-Zug aufspringen sollen und wo.

00:06:57: Da unterstützt ihr auch, da helft ihr auch.

00:06:59: Absolut!

00:06:59: Und das habe ich jetzt aus den Gesprächen so ein bisschen mitgenommen heute weil es mich ja auch interessiert hat und sind sehr oft nicht kleine Betriebe aber klein in der Verwaltung, klein im Büro dass da zwei Leute sitzen und meistens beschränkt sich darauf, dass einer von beiden mal ein bisschen Zeit nebenbei quasi veranschlagt um sich um die Themen zu kümmern und da kann ich nur einladen davon zuzukommen.

00:07:20: Da sind wir wesentlich schneller und es geht dann schneller ans Ziel und ich auch viele Use Cases... mitgenommen habe, die mir vorher vielleicht gar nicht so sehr bewusst waren wo wir auf jeden Fall helfen könnten.

00:07:31: Und du sagst es auch Datenschutz?

00:07:32: Also ihr könnt da auch dir Sorge nehmen dass ihr sagt also ich hab's ja selber schon erlebt das dann gesagt ne ich gebe meine Daten doch nicht in irgendein Schmull rein oder in irgend eine Cloud, dass ihr auch zum Beispiel lokale Umgebungen zur Verfügung stellen könnt die dann geschützt sind ist bei euch möglich.

00:07:46: Das können wir machen, aber es wäre wahrscheinlich nicht direkt unsere Empfehlung da ich in der Cloud einfach ganz andere Möglichkeiten habe und auch dafür Datensicherheit so gut wie alles gewährleisten kann.

00:07:57: Aber wie gesagt die hundertprozentige Sicherheit kann man halt nie haben.

00:08:01: Aber lokale Lösungen heutzutage noch zu empfehlen fällt mir ein bisschen schwer?

00:08:05: Ja zur Not kann man ja auch den anderen Weg gehen der Datenspaßigkeit dass man eben anonymisiert und seine Daten anonymisiert reingibt um überhaupt erst mal das Ergebnis zu haben ohne den konkreten Kunden dahinter.

00:08:15: Genau, das ist zum Beispiel auch.

00:08:17: Wir machen sehr viel mit Microsoft auf Australien, Femnsechzig

00:08:19: etc.,

00:08:20: auch ein Unternehmen was in Amerika sitzt wo dann immer wieder Bedenken von Kunden kommen.

00:08:24: aber auch dort greift Microsoft nicht drauf zu.

00:08:27: und wenn dann nur anonymisiert da muss schon sehr viel passieren ein bisschen Kriminalfälle im Hintergrund laufen damit die USA überhaupt das Recht hat eine Anfrage zu schicken Zugriffen auf die Daten zu bekommen.

00:08:37: Wir blicken ja einem steigenden Fachkräftemangel entgegen und gleichzeitig wächst der Druck durch Bürokratie und zunehmende bürokratische Anforderungen.

00:08:46: Du sagst, KI wird in den nächsten Jahren kein bloßer Wettbewerbsvorteil mehr sein sondern eine Voraussetzung.

00:08:51: Welche KI-Themen oder Anreizsysteme werden deiner Meinung auch besonders wichtig sein?

00:08:55: Also ich glaube das Thema Assistenzsysteme... Wie du auch gesagt hast, dass wir ein großer Part werden.

00:09:01: Auch aus den Gesprächen heraus.

00:09:03: Wenn ich mal einen Beispiel rauspicke von einem Handwerksunternehmen heute was ich gehabt habe in dem mir der Inhaber gesagt hat wenn ich zum Kunden fahre und ich schick ihm morgen kein Angebot dann bin ich eigentlich schon raus Und diese Schnelligkeit kann er nicht gewährleisten weil er gewisse Sachen recherchieren muss Weil er das Angebot schreiben muss und weil er eine Menge anderer Sachen zu tun hat.

00:09:21: und hier kommt zb der KI Assistent ins Spiel der es natürlich spielen schnell machen kann, wenn ich die Prozesse und Diagenten so richtig einrichte.

00:09:29: Und das kann man ja je nach Assistent auch schon von unterwegs machen?

00:09:32: Also ich habe hier im Podcast schon von Lösungen gehört wo man uns dann einfach ins Handy spricht oder per WhatsApp ein Bild schickt und der Assistent arbeitet schon mal im Hintergrund, wenn man ins Büro fährt.

00:09:41: Solche Lösungen gibt's auch!

00:09:42: Absolut und das sind vor allen Dingen keine Lösung mehr für die ich zwanzigtausend Entwicklungskosten zahlen muss sondern Sachen die ich mir relativ teilweise schon selber einrichten kann oder auch mit unserer Hilfe.

00:09:52: Also verstehe ich das richtig?

00:09:53: Wenn man sich da auf sicher und stabile Füße stellen möchte, kommt man zu euch.

00:09:57: Und ihr habt für verschiedene Bedarfsfälle dann auch Partnerdielen zuzieht und wo ihr dann gemeinsame Lösungen entwickelt.

00:10:02: Genau also wir machen das meistens schon selber aber wir arbeiten genau mit Partnerunternehmen wie zum Beispiel jetzt, wir waren heute mit der Hornet Security hier um Security zu gewährleisten.

00:10:11: Aber die Einrichtung und die Prozesse an sich das können wir schon alle selbst auch.

00:10:15: Und was für Menschen komme ich auf der Messe auf euch zu?

00:10:17: Was habt ihr heute noch für Bedarfe kennengelernt und mit welchen Problemen sind sie auf euch zugekommen?

00:10:22: Du hast ja gerade schon ein Beispiel genannt.

00:10:23: Was ist euch heute noch so begegnet?

00:10:25: Also was ich beeindruckend, ich will nicht sagen schockierend fand, ist dass die Unternehmen Unmengen an Daten haben, an Kundendaten oder auch anderen Daten und nichts damit machen.

00:10:37: Das fand ich so ein bisschen krass das dann auch gesagt wurde ja die liegen irgendwo aber sie sind in der CSV-Datei.

00:10:43: wir müssten ja eigentlich mal irgendwie improtieren oder nochmal durchgucken.

00:10:47: einer sagte wir haben fünftausend Kündendaten da was für einen Unternehmer pures Gold ist die dann aber brach liegen mit denen nichts gemacht wird.

00:10:54: und das finde ich schade weil die Daten das gold ein flacher Spruch aber die Daten sind ja das Gold der heutigen Zeit sagt man Und da sehe ich noch viel Potenzialen auf jeden Fall.

00:11:04: Ja, zum einen fürs Vertrieb.

00:11:05: Zum anderen aber auch wenn man jetzt ein Folgeprojekt hat, ne?

00:11:07: Wenn das Parach liegt und es wird nicht gepflegt sieht man so gar nicht durch

00:11:10: was gelaufen ist.

00:11:11: Also wie du sagst, Vertrieb auf jeden Fall!

00:11:13: Aber auch wenn ich Projekte durchgeführt habe und vielleicht irgendwann später mal mein KI-Bott frage ja wir haben das Projekt ja schon bei der Firma Müller gemacht wie sie sind da gelaufen oder wie waren die Kosten, wie hat sich das entwickelt?

00:11:24: Ich kann natürlich nur auf KI setzen und auch zb mit meinen Datenschatten.

00:11:27: wenn ich Daten habe Und wenn die einigermaßen strukturiert irgendwo liegen sprechen heute heraus.

00:11:34: Ich weiß wahrscheinlich nicht bei allen so sein, aber da sehe ich noch viel Potenzialen.

00:11:38: Ja und man kann sich das gut auch auf jeder Vorlage geben oder Vermerke dran machen wenn man jetzt sieht.

00:11:42: Ich war bei ihm habe zum Beispiel innen im Haus was gemacht um.

00:11:45: ich sehe in knapp zwei Jahren ist die Fassade dran dann melde ich mich wieder.

00:11:48: Du

00:11:48: bist eine gute Vaterieplere.

00:11:51: Ja vielen Dank!

00:11:53: Wenn jetzt einen Handwerksbetrieb zuhört und da Interesse hat wie kann man euch den Kontakt hier irgendwie kommen auch euch zukommen?

00:11:58: Geht einfach auf www.landata.de, dort gibt's ein Kontaktformular und eine E-Mail einfach anschreiben.

00:12:04: Wenn es um KI-Themen geht wird ich wahrscheinlich derjenige sein, der sich meldet.

00:12:08: aber wir haben auch noch viele andere nette Kollegen und Kolleginnen.

00:12:11: da wird dann jemand auch zukommen relativ schnell.

00:12:13: Ja vielen Dank!

00:12:14: Das letzte Wort gehört dir.

00:12:15: was möchtest du den Hörerinnen und Hörern noch mit auf den Weg geben?

00:12:18: Ich würde sagen, keine Angst vor Digitalisierung und keine Angst vorder KI.

00:12:21: Genau!

00:12:21: Ihr seid dabei und passt auf dass nix schiefgeht, dass ihr das vernünftigt.

00:12:24: Wir passen auf und ich weiß es bringt viele Sorgen mit sich auch berechtigte Sorgen aber sie hilft uns dabei Dinge besser und schneller zu erledigen.

00:12:33: Christianius danke dir, dass du da warst und danke für die Einblicke bei Larndatum Und dann wünsche ich dir noch eine erfolgreiche weitere Messe.

00:12:40: Danke wünschte auch.