Beyond.Audio: Sie reden, wir übernehmen den Rest!

00:00:00: Willkommen bei HandwerkGhostKI, dem Podcast zur Messe die zeigt wie künstliche Intelligenz im Handwerk praktisch nutzbar wird.

00:00:09: Wir sprechen über Chancen, Herausforderungen und echte Praxisbeispiele aus dem Handwerk.

00:00:15: Viel Spaß beim Zuhören!

00:00:17: Herzlich willkommen zum Messe-Podcast zur Mese Handwerk GhostKI.

00:00:22: Veranstaltet durch die Handwerkskammer Dortmund und heute widmen wir uns der Frage wer eigentlich diesen Podcast produziert?

00:00:30: MessePodcast.de und Beyond.audio begleiten das Event, dazu begrüße ich ganz herzlich Milena Droste von Beyond Audio Schräg-Schreck-Fund-Music als Experte für Corporate Audio Communication sowie KI-gestütztes Wissensmanagement.

00:00:45: Hallo Milena!

00:00:46: Hallo schön dass ich hier sein darf.

00:00:49: Naja, du bist ja hier so ein bisschen schon zu Hause.

00:00:51: Du hast die ganzen Folgen ja hier schon auch aufgenommen, die vor der Messe produziert wurden?

00:00:56: Ja ab und zu war ich schon hier im Studio.

00:00:57: das stimmt es ganz seltsam jetzt auf der anderen Seite zu sitzen von dem Aufbau.

00:01:01: Das musst du jetzt ertragen weil du hast ja auch eine inhaltliche Geschichte die wir gerne den Hörern erzählen möchten.

00:01:08: also Wir sprechen heute darüber wie Handwerksbetriebe durch die Verbindung von Audio- und künstlicher Intelligenz ihr internes Wissen mühelos erfassen, strukturieren und für den Arbeitsalltag nutzbar machen können.

00:01:21: Das habe ich jetzt abgelesen aber im Grunde geht es ja genau darum.

00:01:25: vielleicht erzählst du ein bisschen was zunächst über dich?

00:01:28: Und erzählts ein bisschen darüber was denn Audio- und künstliche Intelligenz und vor allen Dingen Wissen und die Übertragung von Wissen in Bots was das alles auf sich hat.

00:01:39: Da hole ich ein bisschen aus, also ich fange erstmal bei meiner Person an wie du schon sagtest mit Lena Droste.

00:01:44: Ich bin Mitglied der Geschäftsleitung von Fun Music und verantworte den Bereich Beyond Punkt Audio wo wir KI-gestütztes Wissensmanagement unterstützen.

00:01:54: Ich muss vielleicht vorab erklären dass bei der Fun Music GmbH verschiedene Marken unter einem Dach leben sozusagen weil wir auch immer wieder die Frage gestellt bekommen erklärt jetzt doch mal genau was ihr eigentlich macht.

00:02:06: Also es gibt die Fun Music gmbh das ist sozusagen das Start wo ich dann auch Mitglied der Geschäftsleitung bin.

00:02:12: Und unter diesem Dach gibt es verschiedene Marken.

00:02:14: Unter anderem auch Beyond Audio, was sich auf das KI-Wissensmanagement spezialisiert hat.

00:02:19: Wir haben auch Bereiche die sich komplett der Corporate Audio Communication widmen.

00:02:24: Das bedeutet Audioerzeugnisse im unternehmerischen Zusammenhang.

00:02:28: also wir machen Podcasts für Unternehmen, Audios für Unternehmen zum Beispiel auch Sound Logos.

00:02:34: man kennt das bei gewissen Unternehmen dass man das mit so einem bestimmten Klang verbindet und das machen wir Unternehmenshörspiel, ganz verschiedene Sachen.

00:02:42: Alles was im Zusammenhang mit Audio und Unternehmen stattfindet.

00:02:46: Und daneben gibt es noch eben diesen Bereich des KI-gesteuerten Wissensmanagements.

00:02:51: Wir selber sind keine Anbieter von KI Anwendung Sondern wir bieten KI basierte Leistungen

00:02:56: an.

00:02:57: Da haben wir unter anderem die AIKT Methode entwickelt Die Audio und KI Vorgänge miteinander vereint.

00:03:04: Dazu kommen wir gleich.

00:03:05: Also du bist sozusagen in zwei Rollen hier auf der Messe vertreten.

00:03:09: Einmal Bist du die Moderatorin von dem Messer Podcast, der für die Messe gestaltet wird?

00:03:16: Den Fun-Music mit der Marke messerpodcast.de hier gestaltet hat und hier hast du die ganzen ganze Organisationen gemacht.

00:03:23: aber du bist auch als Moderatoren unterwegs.

00:03:25: richtig

00:03:26: Genau!

00:03:26: Messe Podcast ist auch wiederum eine Marke von uns.

00:03:28: wir lieben Marken wie man merkt Und Messe podcast wie der Name schon sagt begleitet Veranstaltung und Events und da wir eben Aussteller auf der Messe Handweckers KI sind haben wir direkt angeboten, dieses Event mit einem Podcast zu begleiten.

00:03:43: Weil das eben unser Handwerk ist und egal ob... große Messe oder kleineres Event.

00:03:49: Wir können das Event durch einen Podcast eben begleiten, entweder kommen die Aussteller zu Wort oder je nachdem was der Veranstalter möchte kann man auch thematische Schwerpunkte setzen und sich bestimmte Gäste dazu einladen.

00:04:01: Das ist also ganz flexibel gestaltbar.

00:04:04: in diesem Fall begleitern wir die Messe indem wir die Ausstellungen präsentieren und zeigen was sie eben an Portfolio mitbringen und was man erleben kann.

00:04:12: so und das heißt Messe Podcast sind denn bei dem MessePodcast.de, dann die Veranstalter eure Kunden oder veranstaltet ihr auch eigene Podcasts im eigenen Regie?

00:04:23: Sowohl als auch!

00:04:24: Man kann uns als Veranstalter gezielt buchen oder wir begleiten messen und begleitern die Aussteller damit sie sich darstellen können.

00:04:31: also es gibt da verschiedene Varianten.

00:04:33: Wenn jetzt jemand Interesse hat also als Unternehmen eine Messe zu machen oder ein Podcast zu machen was habt ihr denn deinem Angebot?

00:04:41: Das geht von bis.

00:04:42: Wenn wir jetzt von kleineren Events sprechen, dann machen wir die komplette redaktionale Begleitung.

00:04:46: Wir konzipieren gemeinsam mit dem Veranstalter den Podcasts, setzen die Folgen auf, machen die Termine mit den Gästen und mit den Teilnehmenden also übernehmen das Komplett.

00:04:55: der Veranstalter muss nur mit uns absprechen in welche Richtung es gehen soll oder ob er Wünsche hat.

00:05:01: aber die kompletten Abwicklungen auch die technischen Voraussetzungen schaffen wir Und die organisieren wir.

00:05:06: Wir haben halt die Möglichkeiten, entweder vor der Messe aufzunehmen bei uns im Studio oder auch remote oder aber vor Ort dann während der Mese Episoden zu produzieren – das geht alles!

00:05:18: Und wenn wir bei größeren Events sind, jetzt richtig in Messehallen zum Beispiel dann kann man auch unser mobiles Podcaststudio buchen.

00:05:24: Wir haben eine Podbox.

00:05:26: das ist ein gläserndes PodcastStudio in dem aufgezeichnet wird und dass es ein ziemlicher Eyecatcher.

00:05:31: also das ist einen Hingucker.

00:05:32: da bleiben die Leute stehen Man kann den podcast auch live folgen.

00:05:36: Also Besucher der Messe können der Produktion zusehen und können über Funk-Hörer auch eben hören was da gesprochen wird Sowohl über diese Podbox aber auch ohne die Podboxen.

00:05:47: Wir arbeiten immer mit diesen Funkkopfhörern, dass die Besucher auch live gucken können was da produziert wird.

00:05:52: Und bei der Podbox wie gesagt das ist ein totaler Publikums Magnet und so bekommen Aussteller eben auch Menschen an ihren Stand für Gespräche.

00:06:01: Welche Motivation oder Vorteile haben Veranstalter oder auch Teilnehmer am Messe-Podcast her teilzunehmen?

00:06:09: Generell ist es so, dass Podcasts und Audio stark auf dem Vormarsch sind oder aktuell auch schon sehr beliebt sind.

00:06:16: Also Podcast zu kommunizieren ist ein sehr beliebtes, sehr weitverbreitetes Medium – und es gibt sogar aktuelle Studien das auch Podcast-Werbung am besten angenommen wird!

00:06:29: bei Audio-Werbung kaufen oder eben schauen auf die Anbieterseite gehen.

00:06:33: Das wirkt tatsächlich mehr als zum Beispiel Online Werbung auf Webseiten, oder Fernsehwerbung.

00:06:40: Diese Audio Werbung ist tatsächlich wird besser angenommen und auch inhaltlich.

00:06:45: es ist halt gut konsumierbar.

00:06:46: Wir kennen das!

00:06:47: Wir haben ein bewegtes Leben Wir haben ein sehr gefülltes Leben und Audio kann man gut konsumieren, wenn man Sport macht.

00:06:54: Wenn man zum Beispiel den Haushalt macht oder man im Auto fährt oder ähnliches.

00:06:58: Und deswegen ist das sehr beliebt als Informationskanal, dass man das eben unterwegs konsumiert.

00:07:04: Es ist auch barriereabend weil man über Audio geht.

00:07:09: Können denn die ... Aussteller oder die Teilnehmer können die Folgen auch für sich selber verwenden.

00:07:17: Also ich denke jetzt zum Beispiel an Trailer in Social Media, also stellt ihr sowas auch bereit?

00:07:22: Ja das ist auch möglich.

00:07:23: je nach Paket können dann die Ausstelle eben ihre Episode bekommen und auch bei sich ausspielen zb auf der Webseite einbinden so dass das von da auch abgerufen werden kann.

00:07:31: Das ist alles möglich.

00:07:32: wir sind da sehr flexibel.

00:07:33: also wir gucken halt immer auf das jeweilige Event auf.

00:07:36: den jeweiligen Veranstalter Passt zu dem jeweiligen Auftraggeber.

00:07:43: Jetzt stelle ich mir vor, bei so einer Messe ist ja die Zeit sehr begrenzt und eine Messe sind hier nur zwei drei Tage.

00:07:48: Ist an der Podcast auch nur so kurz?

00:07:50: Du meinst die Episoden oder die

00:07:52: Verfügbarkeit?

00:07:53: Die Verfügbarheit.

00:07:54: Nein!

00:07:54: Der Podcast bleibt...der wird tatsächlich auch im Nachgang noch konsumiert zum Beispiel von Menschen, die es nicht zur Messe geschafft haben sich aber trotzdem für einen Anbieter interessieren oder für ein gewisses Thema was dann da diskutiert wurde Auch schon im Vorfeld auf die nächste Messe, also wenn man sich auf eine Messe vorbereitet werden durchaus auch dann auch die Episoden vom vergangenen Jahr gehört oder ähnliches.

00:08:14: Also das hat Nachhalt!

00:08:15: Das bleibt lange erhalten und es bleibt online übrigens auch auf sämtlichen Kanälen.

00:08:19: Wir spielen immer auf sähmliche gängigen Podcastkanäle aus, die man so kennt.

00:08:23: Und das hat eine hohe Nachhaltigkeit auch und sorgt dann auch durch regelmäßige Bespielungen für die Verbreitung und die Steigerung der Bekanntheit des Events.

00:08:33: Das hattest du im Vorgespräch gesagt, dass ein Messe-Podcast für den Unternehmen eigentlich ein optimaler Einstieg ist um nachher auch einen Unternehmenspodcast zu machen?

00:08:41: Also zunächst einmal die Erfahrung zusammen vielleicht mit einer Episode als Aussteller oder als Teilnehmer oder als Experte dabei zu sein in den Unternehmens Podcast Bereich zu gehen und dazu mir ein Stichwort gegeben, da würde ich ganz gerne einmal noch einsteigen.

00:08:56: Du hast gesagt ist es eigentlich egal wie viel Hörerzahlen ein Unternehms podcast hat?

00:09:02: Und das zweite was du gesagt hast Es ist das schärfste Vertriebsinstrument dass du kennst.

00:09:07: vielleicht gibst du uns da noch ein paar Einblicke zu.

00:09:10: Ja also wer mehr darüber wissen?

00:09:11: wir kann natürlich auch gerne aussuchen wenn der messe und sich persönlich beraten lassen.

00:09:15: aber ich sage es mal so viele unterschätzen tatsächlich Podcast oder was diese Audio-Kommunikation tatsächlich für ein Instrument sein kann.

00:09:23: Es ist ja nicht nur so, dass man eine Form der Werbung sag ich mal produziert und die dann in den Etas streut.

00:09:30: es ist so das man mit Menschen kommuniziert.

00:09:32: Es is also einen Networking Anlass, ein Networking Tool, es is kein reines Werbetool!

00:09:41: Man hat zum Beispiel die Gäste im Podcast.

00:09:43: Man unterhält sich mit ihnen, man tauscht sich aus fachlich, man entwickelt vielleicht ein Draht zueinander oder ähnliches.

00:09:49: das ganze, gipfelt dann in Kontakt halten, Networking, Partnerschaft, Leads was auch immer.

00:09:56: es ist also so dass man über diese Kommunikation miteinander dann eben auch in den Vertrieb gerät und nicht nur in die reine Werbe wo man funkt nicht nur sondern es ist beidseitig man tauschst sich aus.

00:10:07: Also ihr baut sozusagen einen neuen Kommunikationskanal für die Unternehmen auf und die Unternehmen nutzen das dann als Vertrieb, das Kanal um Kontakt zu ihren Kunden zu erstellen oder herzustellen.

00:10:22: Und ihr seid auch eine Agentur, die dann auch die Kontakte vermittelt.

00:10:25: Das heißt, ihr übernimmt auch die Organisation der Aufnahmen des ganzen Ablaufs,

00:10:30: d.h.,

00:10:31: ihr ruft auch die Kunden an und fragt ob sie teilnehmen wollen Den Kontakt zu den Unternehmen.

00:10:38: Genau, das ist ähnlich wie beim Messe-Podcast, beim Unternehmenspodcast schauen wir auch individuell was möchte des Unternehmen erreichen und wie gehen wir davor?

00:10:45: Das Unternehmen kann uns sagen wen es gerne als Kunden oder Lead hätte.

00:10:49: dann machen wir die Termine gehen auf diese Person zu laden sie in dem Podcast ein ist zum Beispiel der Wunschkunde, der Traumkunde Zugast im Unternehmen.

00:10:59: Erzählt mir seine Bedürfnisse, erzählt mir wo er fachlich steht und wo er gerne hin möchte.

00:11:04: und schon kann ich als Unternehmen einhaken und sagen lass uns doch mal zusammenarbeiten.

00:11:08: also wie gesagt es ist ein Wahnsinnsvertriebsinstrument Und da sind wir losgelöst von der Perspektive.

00:11:13: wie viele Leute hören das Ding eigentlich?

00:11:15: man wird ja immer erst gefragt wenn man Podcasts anbietet wie viel Reichweite habt ihr denn?

00:11:18: Ja und wir erklären dann eben immer diese Reichweites in dem Kontext völlig unerheblich Denn der, den du erreichen willst.

00:11:25: Es ist weniger der Hörer, sondern der, der dir gegenüber

00:11:27: sitzt.".

00:11:29: Aber da wirst du bei den Marketingabteilungen wahrscheinlich auch mal auf große Augen erst einmal stoßen bei so einer Aussage?

00:11:34: Ja das ist immer ein schöner Aha-Effekt!

00:11:35: Wenn man es dann so erklärt, hat man oft Menschen, dass jetzt nicht sagen Mensch genial stimmt ja und dann haben wir einen ganz anderen Blick darauf.

00:11:43: wie gesagt meine Zielgruppe ist nicht Audioabspielgerät, sondern meine Zielgrupper sitzen mit mir im Studio.

00:11:49: Und in dem Vorgespräch hattest Du auch eine Sache noch erwähnt eine Quote von einhundert Prozent.

00:11:57: Was bedeutet das?

00:11:59: Ja, es ist so dass bei den Kunden oder Wunschpersonen Gästen im Podcast wie auch immer sind viele Personen dabei die gern ihre Expertise zeigen, die gerne über das reden was sie können, was sie täglich tun oder über ihre Bedarfe reden.

00:12:13: und wenn man sagt ich brauche deine Expertise ich möchte gerne dich in dem Podcast einladen um zu wissen was du fachlich so zu bieten hast dann Dann sind die Menschen gerne bereit zu kommen und eben zu zeigen, was sie wissen, was Sie können.

00:12:24: Weil man das natürlich auch gerne zeigt.

00:12:25: Man ist stolz drauf, was man kann.

00:12:26: Man isst stolz darauf, dass man geschaffen hat.

00:12:28: Und man trägt das gerne nach außen.

00:12:31: nicht jeder aber viele... ...und dann hat man halt Menschen da, die sich total freuen, dass sie in den Podcast eingeladen werden und zeigen können, was hier alles wissen und können.. ..und in Wirklichkeit sitzen sie in der Weise eben!

00:12:42: Wunschkunde-Zielpersonen sind und das ist ein wunderbare Kombi, die Leute haben Lust zu kommen.

00:12:47: Die haben Lust zurehnen, mit denen Interaktion zu gehen.

00:12:50: Es ist was ganz anderes als wenn man sie anruft und sagt ich möchte ihnen mal unser Produkt vorstellen.

00:12:54: Haben Sie mal Zeit?

00:12:55: Dabei ist man eher auf Granit.

00:12:57: aber wenn man sagt so ich möchte dass du mir deinen Wissen gibts und dass du mir mal erzählst was du so denkst und brauchst.

00:13:03: Dann kommen sie sehr gerne und reden sehr gerne darüber, sind also sehr positiv, sehr gesprächsbereit und deswegen liegt die Erfolgsquote bei nahezu hundert Prozent weil man dann auf jeden Fall einen Draht aufbaut und schon ist man in der Quise.

00:13:15: Mega spannendes Thema.

00:13:16: vielleicht sollten wir dazu mal eine eigene Episode machen weil du stehst ja heute für zwei Themen.

00:13:21: Deswegen erlaube ich mich jetzt auf das zweite Thema zu Zwitschern und zwar auf das Thema Wissensmanagement und KI wofür ja Beyond Audio auch steht und du auch die Projekte dazu bei euch im Unternehmen koordinierst.

00:13:35: Ja, verrat uns ein bisschen was darüber gibt!

00:13:37: Uns ein bisschen Hintergrund... Was bedeutet es mit Audiowissen zu transferieren?

00:13:42: Es ist tatsächlich so entstanden dass wir selbst intern uns vielmehr KI beschäftigt haben und uns da fortgebildet haben und selbst intern Prozesse entwickelt haben bei denen KI uns das Leben sozusagen leichter macht im Berufsleben.

00:13:54: Und da gab es dann eben Prozesse, bei denen wir gesagt haben Mensch die sind so gut und so effektiv wie kann man als Dienstleistung anbieten?

00:14:01: So ist das Ganze entstanden und unter anderem ist da die Dienstleistungen IKT entstanden.

00:14:07: IKt transferiert Wissen in ein Chatbot um's mal einfach auszudrücken.

00:14:12: also das altbekannte Problem.

00:14:15: Du hast im Unternehmen Menschen mit sehr viel Erfahrungswissen und mit Erfahrungswissen meine ich halt auch wirklich dieses, was über jahrelang sich verfestigt hat.

00:14:24: ein langjähriger Mitarbeiter der hat einfach im Bauch dieses Gefühl er weiß genau wenn ich das Teil XY brauche dann rufe ich den Lieferanten an mit dem kann ich am besten zusammenarbeiten.

00:14:34: die reagiert sofort oder denen und denen muss ich um die Uhrzeit gar nicht erst anrufen.

00:14:39: Das ist ja sowieso nicht erreichbar, ich warte eine

00:14:40: Stunde.".

00:14:41: Das haben sie einfach im Gefühl und das sind nur kleine Auszüge.

00:14:43: Die haben einfach so viel über die Jahre sich angeeignet was in keiner Anleitung oder in keiner Dokumentation steht.

00:14:50: Und genau da haben wir angesetzt zu gucken wie bekommt man dieses Wissen aus dem Bauch?

00:14:56: in nutzbarer Anleitungen sag' ich mal?

00:15:00: Und da setzt IKT an!

00:15:01: Wir gehen da auch über Audio Wir gehen her und interviewen diese Menschen.

00:15:06: Das Schöne für den Kunden ist, er muss sich nicht vorbereiten.

00:15:09: Er muss keine Infos zusammenstellen.

00:15:11: Er kommt ins Interview wird lose- und auch wirklich unstrukturiert interviewt weiter, was er über die Jahre so gelernt hat.

00:15:20: Er erzählt wie er arbeitet mit wem er arbeitet und da sind gerade in diesem Audio viele Randinfos drin, die man so nicht aufschreiben würde.

00:15:28: Man kann das ja selber mal bei sich testen wenn man einen gewissen Vorgang aufschreibt.

00:15:31: Schreibt man ihn anders als wenn man darüber redet?

00:15:34: Man gibt noch viel mehr Randinfost, viel mehr Detail-Infos, die würde man so auch nicht auf schreiben aber im Gespräch kommen die raus.

00:15:39: So dann haben wir eine Methode entwickelt, die ich jetzt im Detail nicht verrate Aber wie wir dieses Wissen dann überführen, also nicht nur Platt transkribieren.

00:15:48: Transkribiren kann ja sozusagen jeder – das machen wir nicht!

00:15:51: Wir überführen dieses Wissens in nutzbare Wissendokumente strukturieren ist und wir geben dem Ganzen eine Struktur.

00:15:57: Deswegen hat der Kunde minimal einen Aufwand.

00:16:00: Und das überfüllen wir in interaktive

00:16:02: Chatbots.".

00:16:02: Das heißt ihr kombiniert das erfasste Erfahrungswissen wahrscheinlich auch mit noch zusätzlichen Dokumentationen und dokumentierten Wissen?

00:16:11: Und überführt das eigentlich eine neue Wissensstruktur?

00:16:14: Genau, anreichend kann man das.

00:16:15: Man hat zum Beispiel für ein technisches Gerät eine Gebrauchsanleitung, die ist da und die ist vorhanden, die kann man als PDF in dem Wort geben.

00:16:22: Aber dann hat man noch den langjährigen erfahrenen Fachmann der da nochmal so ein paar Seiteninfos hat.

00:16:29: wie gehe ich in der Reihenfolge vor zum Beispiel in Fehlerbehäbe oder was ist so ein typischer Fehler?

00:16:34: oder was melden die Kunden am häufigsten?

00:16:36: und so weiter, das steht halt nicht in dieser Dokumentation.

00:16:39: Und das gibt er noch mit rein?

00:16:40: Das kann man gemeinsam anreichern und dann haben wir wirklich einen mehrsprachigen Bot, Vierundzwanzig Sieben verfügbar der dann die Kollegen jederzeit beraten.

00:16:50: Ist es dann

00:16:50: sozusagen der digitale Zwilling des Experten aber der viel schlauer ist weil da viel viel mehr Informationen noch zusätzlich Peripherbe bekommen hat?

00:16:57: Naja, viel schlauer würde ich nicht sagen!

00:16:59: Aber es ist auf jeden Fall der Digitale Zwiling, der eben das Wissen abgebildet hat, was auch der Fachmann hat Und viele haben ja Angst davor, dass dieser digitale Zwilling einen langfristig ersetzen könnte.

00:17:09: Aber das ist nicht das Ziel.

00:17:10: Das Ziel ist die Ergänzung.

00:17:12: der Fachmann kann zum Beispiel mal unbeschwert in den Urlaub gehen und wird nicht alle fünf Minuten angerufen wie mache ich dieses?

00:17:19: Wen kann ich da anrufen sondern es ist in dem Bord drin.

00:17:22: Dieser Fachmann können befreit in Rente gehen und sein Wissen bleibt erhalten.

00:17:28: Da ist eine Frage, wie lange macht ihr das schon?

00:17:30: Wir machen das jetzt seit über zwei Jahren Und haben da auch viele... Ja, also wir haben da recht früh mit angefangen.

00:17:36: Wir waren halt auch sehr früh darin uns in KI einzuarbeiten und KI zu nutzen.

00:17:41: Und wir haben auch sehr viel festgestellt.

00:17:43: was ich noch anmerken muss Ich bin auch als Dozentin unterwegs.

00:17:46: Also wir machen ja alles möglich und ich bin auch Als dozentin der Bildung unterwegs.

00:17:50: und was sich da feststelle Viele Menschen sitzen im Kurs Mit der Vorgabe mach mal was mit KI!

00:17:56: Und wir müssen KI machen, mach mal!

00:17:58: Und vielen fehlen die Anwendungsfälle.

00:18:00: und wir haben schon sehr früh gemerkt In unserer Beratung auch anbieten kann, sind die Anwendungsfälle.

00:18:05: Also wirklich auch mal drauf zu gucken, wofür kann man Kaida überhaupt einsetzen?

00:18:09: So und dann ist das eben entstand mit dem IKT.

00:18:12: Wir haben viele verschiedene Projekte bisher begleitet in der kritischen Infrastruktur auch in Kanzl-Lajen, in der Bildung bei Stadtwerken.

00:18:20: also wir haben für Stadtwerke Bots gebaut, die verschiedene Funktionen haben, verschiedene Prozesse beherrschen.

00:18:26: Ich könnte jetzt stundenlang Anwendungsfälle aufzählen.

00:18:28: Das geht in alle Bereiche und das ist eben das, wo wir gemerkt haben.

00:18:32: da sind wir gut drin ohne uns selber loben zu wollen aber Wir sind gut daran an Wendungsfällen zu finden und zu finden.

00:18:39: Wo können diese Bots überhaupt?

00:18:41: Einhaken und wo können sie gezielt helfen.

00:18:43: Und das Ganze eben mit der Erfassungsmethode, die du genannt hast, AIKT?

00:18:46: Ich habe das mir aufgeschrieben.

00:18:48: AIKt steht für Audio-Based Intelligent Knowledge Transfer alles aber mit dieser Methode und das macht es auch so leicht und effizient.

00:18:55: also man muss kein langes Erhebungsprojekt machen sondern man hat eigentlich musste gleich mal sagen wie viel sprecht ihr mit den Kunden erfasse ich ja nicht alle Informationen.

00:19:13: Also Richtwert ist pro Mitarbeiter zweimal zwei Stunden.

00:19:17: Ohne wenig?

00:19:18: Ja, das ist ja das Schöne wie gesagt also dass deswegen sehr beliebt weil der Kunde wirklich wenig Aufwand damit hat.

00:19:23: da muss sich wenig vorbereiten er muss wenig investieren.

00:19:27: wir kommen wir bringen das Equipment mit.

00:19:28: also eigentlich wenn wir zum Beispiel ins Unternehmen kommen muss der Mitarbeiter halt nur eben damals diese zwei Stunden Zeit haben.

00:19:35: viel mehr Vorbereitung braucht es nicht Was wir auch machen, wenn es denn möglich ist, dass wir noch jemanden mit in dieses Gespräch nehmen der dem Brot später nutzen soll.

00:19:43: Denn der weiß halt auch in welche Richtung seine Fragen gehen würden.

00:19:46: Das heißt er darf einfach unstrukturiert fragen?

00:19:49: Egal was!

00:19:49: Genau.

00:19:50: Und dann habt ihr das erste Unstrukturierte.

00:19:52: und wie schafft ihr das nachher das zu strukturieren?

00:19:55: Nach dem ersten Gespräch, nach den ersten Session analysieren wir erst mal was wir an Infos bekommen haben und welche Infos noch fehlen.

00:20:02: bereiten das auf, strukturierend...

00:20:04: Macht ihr das

00:20:04: endlich?!

00:20:05: Nein, nein.

00:20:05: Das machen wir auch mit KI... Hallo!

00:20:07: Wir verkaufen KI-gestützte Prozesse und machen alles mit KI.

00:20:10: Also das KI morgens nicht mein Kaffee.

00:20:11: Aber

00:20:11: diese KI gibt ihr nicht raus?

00:20:14: Das ist uns das.

00:20:15: Das ist ja wie gesagt, wir verkaufen keine Anwendungen sondern eben Prozese Und die haben wir mühselig erarbeitet und mühsellig verfeinert.

00:20:22: und dass es nicht irgendwie irgendeinen Standards den wir mal eben in einen gängigen KI Assistent reingeben Sondern das sind wirklich Prozeste, die wir ausgeklügelt und etabliert haben.

00:20:32: Deswegen lassen wir es dann nicht so gerne in den Zauberzylindern schauen, damit die Taube nicht entdeckt wird.

00:20:37: Also wir strukturieren das bereiten das auf und gucken was fehlt noch an Informationen?

00:20:42: Und dann in dem zweiten Gespräch passiert dann eben das Feintuning dass wir da die Themen und Fragen mitbringen, die da noch ergänzt werden müssen und können oder dass wir nochmal bei gewissen Punkten mehr in die Tiefe gehen weil wir da noch ein bisschen mehr Substanz brauchen.

00:20:55: Das zweite Gespräch ist dann ein Feintuning wo das Ganze nochmal festgezurt wird in die Dokumente überführt zu werden und in dem Boot.

00:21:04: Ich stelle mir vor, dass ihr dann auch irgendwo müsst ihr erfassen wie der Boot reagieren soll für die Orchestrierung.

00:21:10: das macht ja alles in diesen Gesprächen

00:21:12: Genau.

00:21:13: es wird immer gefragt was soll der Boot können?

00:21:15: Was soll er machen?

00:21:16: Wie soll er auftreten und so weiter.

00:21:17: also wir geben auch immer mit rein was die Aufgabe des Boots ist wo die Grenzen liegen auch immer ganz wichtig was will der Boot nicht tun?

00:21:24: Das ist eben auch immer sehr wichtig wenn man sowas einrichtet.

00:21:27: was soll dieser KI Assistent nicht tun

00:21:30: Und wohin deployt ihr nach?

00:21:33: Wenn ihr dann die Wissensdokumente habt, seid ihr da irgendwie eingeschränkt.

00:21:36: Bietet ihr das selber an?

00:21:37: Was bekommt der Kunde?

00:21:39: Da gibt es verschiedene Möglichkeiten.

00:21:40: Wir können das ausspielen und der Kune kann darauf zugreifen.

00:21:43: wenn der Kunder eigene Plattformen hat, können wir das in die eigene Platform integrieren.

00:21:47: Wir gucken auch dass wir das bei sämtlichen gängigen KI-Systemen integrierbar machen.

00:21:51: Darauf haben wir uns schon eingestellt, dass eben nicht alle Kunden gleich sind und jeder mit anderen Systemen arbeitet oder mit anderen Vorgängen Und das können wir da beliebig einbinden.

00:22:02: Also

00:22:02: der Kunde könnt oder ihr bietet auch einfach an, dass als API-Schnittstelle dann dem Kunden zur Verfügung zu stellen und dass er das dann in seinen Web oder in sein System bringt, bringt richtig?

00:22:11: Ja!

00:22:11: Das ist ja auch immer abhängig von der Größe des Kunden.

00:22:14: Wie gesagt, wie er schon aufgestellt ist entweder hosten wir das oder halt eben es wird beim Kunden gehostet.

00:22:19: Das ist auch wieder individuell, je nachdem wie groß der Kund ist und wie er arbeitet.

00:22:23: Ja, das ist mega spannend.

00:22:24: Vor allen Dingen klingt es sehr effizient.

00:22:26: also man hat doch eigentlich relativ wenig Aufwand um Wissen zu transferieren und dann die ersten Newscases auch zu entwickeln.

00:22:33: jetzt sind wir ja hier im Kontext einer Messe des Handwerks.

00:22:40: welche Anwendungsfälle siehst du denn fürs Handwerk?

00:22:43: Da ich ja auch als Dozentin unterwegs bin, da war ich schon bei der Handwerkskammer im Einsatz.

00:22:50: Und dann eben auch im Austausch mit verschiedenen Handwerkesbetrieben.

00:22:54: Da haben wir auch verschiedene Anwendungsfälle herausgearbeitet.

00:22:56: Wir haben gemeinsam Bots geschaffen zum Beispiel für Ausschreibungen.

00:23:00: Ausschreiben sind ja sehr umfangreich also gerade was so umfangreiche Material angeht.

00:23:06: Nein um eine Ausschreibung teilzunehmen, um sich zu bewerben.

00:23:08: Man hat das gesamte Auschreibungsmaterial also sämtliche Dokumente die es darüber gibt.

00:23:12: dann wird auch in den Bord reingegeben wie man selber aufgestellt ist Also wie groß das Unternehmen ist was für Fähigkeiten im Unternehmensverein und so weiter Und zum Beispiel dann auch noch je nachdem was für ein Projekt das sich handelt gewisse Betriebsanleitungen Materialisten Das kann verschiedene Sachen sein.

00:23:29: Und dieser Bord kann dann rund um die Ausschreibung informieren und agieren.

00:23:33: Also er kann auch für die Bewerbung bei diese Ausschreibungen dann Dokumente erstellen oder...

00:23:37: Kann er die Aussschreibung auch schreiben?

00:23:39: Ja, das kann er auch.

00:23:41: Wie ernsthaft?

00:23:42: Ja!

00:23:43: Wie fünf Prozent glaubst du, kannst du davon selber schreiben?

00:23:45: Also wie stelle ich mir das vor euch?

00:23:47: Ich gebe die Auschreibungen rein, gebe meinen Leistungskatalog rein und dann erzeugt der Bord mir das Anschreiben oder andersherum die Ausscheidungsunterlagen, die ich abgebe, die Bewerkungsunterlage

00:23:58: Kann er, hundert Prozent.

00:23:59: Also erzeugt die komplett und man muss dann im Endeffekt eigentlich nur noch mal drüber schauen, ob man damit komfort geht und damit zufrieden ist und ab dafür.

00:24:08: Das spart unglaublich viel Zeit.

00:24:10: Und

00:24:10: ja, könnte er auch Rückfragen stellen?

00:24:14: Also eine Ausschreibung ist ja meistens relativ groß.

00:24:16: oder könnt ihr auch, dass er die analysiert und Rückfragen dann an denjenigen stellt?

00:24:20: erstmal?

00:24:21: Ja.

00:24:21: Der Bot kann auch schauen ob ihm Informationen fehlen oder Details fehlen und kann ihn nachfragen.

00:24:28: Er kann fragen ob man zum Beispiel Schwerpunkte setzen möchte.

00:24:32: Das ist alles beliebig formbar.

00:24:33: Okay, aber das ist jetzt kein fertiger Bot sondern das ist etwas was ihr als Use Case bei den Firmen implementiert.

00:24:38: einfach also ganz individuell für die jeweilige Firma.

00:24:41: dann?

00:24:41: Ja!

00:24:41: Das sind keine fettigen Schablonen das muss man sagen dass es immer individuell und wir schauen immer wie schon gesagt drauf.

00:24:46: was soll der bot können was soll er nicht können?

00:24:48: wie wollte ich ihn einsetzen?

00:24:49: und wird das individuell eingerichtet?

00:24:51: Und das geht jetzt mit dem IKT Verfahren innerhalb von zweimal zwei Stunden?

00:24:55: Ja

00:24:56: Du sagst das so einfach knapp?

00:24:58: Ja was soll

00:24:59: ich sagen?

00:25:01: Also man ist wirklich immer selber verblüfft und begeistert, aber das ist so tatsächlich mit KI.

00:25:07: Wenn man sie richtig bedient – es ist wie bei einer Maschine!

00:25:09: Wenn man eine Maschine richtig bediente, dann kann man unglaubliches damit leisten.

00:25:14: Und wenn man eben KI richtig bedingt und die so formt, wie man das auch im Endeffekt braucht... dann kann man damit auch unglaubliches erreichen.

00:25:22: Also ich habe selber für mich, für meine tägliche Arbeit Bots eingerichtet.

00:25:26: da bin ich selbst jeden Tag vom Begeistert.

00:25:28: Ich frag dem Bot was und er antwortet mir so differenziert und er kann auch ableiten.

00:25:32: also er kann noch Empfehlungen ableiten wo ich ihn gar nicht gebeten habe.

00:25:36: Ich bin selbst immer wieder begeistert aber das ist möglich und während wir hier sitzen sage ich mal entwickelt sich das weiter?

00:25:42: wenn jemand in drei Wochen diese Episode hört es dir wahrscheinlich schon veraltet

00:25:46: weil sich die Sprachmodelle verändern.

00:25:49: Der KI-Markt entwickelt sich so rasant, ich hab das selbst, also gestehe ich auch, dass ich irgendwie sage okay, das kann der Bot nicht und auf Amerkaner das, weil das gestern implementiert und ausgerollt wurde.

00:26:00: Also muss man wirklich sehr am Ball bleiben.

00:26:02: Und das ist eben das Gute, wenn man Dienstleister zu Rate zieht, weil sie eben am Ballbleiben und wenn man sich dann selber nicht immer informieren muss was da gerade der aktuelle Stand ist.

00:26:12: und wie weit ist die KI aktuell?

00:26:14: Hier hast du noch einen Anwendungsfall für den Kontext Handwerker, also hörten jetzt gerade Ausschreibungen und Antworten.

00:26:23: Also generell habe ich festgestellt, dass Anwendungsfälle beliebt sind die mit viel zeitlichem Aufwand verbunden sind oder mit hohem Datenvolumen sag' ich mal, wo man eben viele Unterlagen hat.

00:26:32: Viele Dokumente oder was auch immer, die man dann analysieren auswerten und weiter verarbeiten muss zum Beispiel Zeiterfassung Buchhaltung Leistungsbeschreibungen

00:26:42: usw.,

00:26:42: also alles was man sozusagen mal zusammen führen, analysieren, auswertend ist da sehr beliebt.

00:26:47: weil das haben wir jetzt schon in den verschiedenen Episoden hier von dem Podcast gehört Was für Handwerker wirklich kostbar ist, ist Zeit.

00:26:54: Und alles was im Bürozeit spart, ist halt ein super Anwendungsfall für die KI.

00:26:58: Man muss halt nur irgendwie immer schauen wie bilde ich es ab?

00:27:01: Wie gehe ich das Ganze an?

00:27:02: Und konkret?

00:27:03: Ja man darf zum Beispiel beim Assistenten nicht zu viele Aufgaben parallel geben.

00:27:06: Wenn man jetzt einem Assistent in irgendwie als Aufgabe gibt du machst jetzt die komplette Büroarbeit vom Personal bis Buchhaltung bis... Kunden, Service und so weiter.

00:27:15: Das kann verschwimmen in der Praxis.

00:27:18: Man muss sich das vorstellen wie bei einem Menschen.

00:27:19: wenn ich einen Menschen da sitzen habe, der in zwanzig Stunden pro Woche alles machen soll dann schwimmt er auch.

00:27:24: Und so können wir es sich bei der KIT auch vorstellen.

00:27:27: Es ist sauberer und schöner Wenn man jedem Bord seine Aufgabe gibt und jeder Bordstur seine Aufgabe und seinen Aufgaben bereichert dann arbeiten die auch sauber.

00:27:35: Lass uns nochmal auf den einen Anwendungsfall geben mit den Leistungsscheinen beziehungsweise den Stundenzetteln.

00:27:41: Was habt ihr da?

00:27:43: im Petto sozusagen.

00:27:45: Ja, das ist auch was, was viel Zeit frisst und viel Aufwand erfordert je nachdem wie die Zeit erfasst wird.

00:27:51: Das kann unterwegs sein mit einem handgeschriebenen Zettel, das kann über eine App sein.

00:27:55: also es gibt ja verschiedene Wege wie Unternehmen aktuell Zeiten erfassen und dokumentieren und dann sitzt man da in der Buchhaltung hat jetzt zum Beispiel verschiedene Quellen.

00:28:03: Man hat einen digitalen Beleg, man hat ein Hand geschriebenen Zettle mit Kaffeefleck der irgendwo aus dem Lkw guckt Jetzt mal ganz übertrieben gesagt Aber du weißt schon, was ich meine.

00:28:12: Man hat halt verschiedene Quellen, verschiedene Dokumente, verschiedene Formate... Und den Vertrag

00:28:17: dann eben mit dem Kunden?

00:28:18: Also da hast du die Stundenzeit noch an seinem Vertrag.

00:28:20: Das muss man immer mühsig nicht zusammenbringen und dann schauen welche Rechnung kann denn jetzt wie geschrieben werden.

00:28:25: Genau!

00:28:26: Und das geht mit KI so schnell weil die KI inzwischen auch schon soweit ist.

00:28:29: nehmen wir mal den handgeschriebenen Zettel halber Einkaufszette noch drauf.

00:28:32: Kaffeeflick ganz übertrieben.

00:28:34: Den kann man fotografieren und die KI ist mittlerweile soweite dass sie die wichtigen Informationen aus einem Foto auslesen kann.

00:28:41: Da muss man gar nicht viel zu sagen, sondern sie kann auf dem Zettel erkennen okay.

00:28:44: Und diesen Prozess den könnt ihr mit IKT erfassen und dann in eine Automatisierung bringen so dass die Rechnungen... Konform zu dem Vertrag entsprechend geschrieben werden.

00:28:56: Ja, KI erfasst es, werdet das aus legt es nebeneinander und leitet daraus ab.

00:29:00: Das ist alles möglich.

00:29:01: Also dieses

00:29:02: KI, das ist dann einer eurer Bots die ihr mit AIKT...

00:29:05: Genau da kann man einen Bot für einrichten der dann eben alles weiß zum Thema Zeiterfassung, Leistungsbeschreibung usw.

00:29:11: Und dass dann halt komplett übernehmen kann?

00:29:12: Die Anforderungen dazu für die spezifischen Einfahren im Unternehmen, die erfasst ihr dann mit eure AIK T-Methode.

00:29:19: Das machen wir damit.

00:29:23: Wir haben den Slogan, sie reden wir über neben dem Rest und das trifft es sehr gut.

00:29:26: also man muss sich bei uns eigentlich einfach nur ausspeichern Und wir machen dann den Rest.

00:29:32: wir holen dann Den Handfeger rauskehren alles zusammen setzen zu einem wunderschönen Mosaik zusammen.

00:29:37: Ja Milena herzlichen dank für diese tiefen Einblicke.

00:29:42: Ihr seid auf der messe auch mit dem eigenstand und wenn ich es richtig verstanden habe auch vor ort mit Podcast Aufnahme, Equipment und nimmt auch vor Ort noch Episoden für den Podcast auf.

00:29:51: Genau!

00:29:52: Für die Handwerk GroßKI haben wir im Vorfeld schon einige Episode produziert, die sehr spannend und interessant waren mit superinteressanten Ausstellern.

00:29:58: also ich bin... Ich freue mich schon wirklich sehr darauf, die alle dann wirklich live zu erleben auf der Messe.

00:30:03: Wir haben schon dem Vorfeld jetzt ganz viel gehört was da kommt und wer sich da präsentiert.

00:30:07: Und die kann man schon hören auf messepodcast.de, da findet man dann eben die Handwerk GhostKI und da kann man in die Episode reinhören und vielleicht schauen welchen Aussteller man gerne aufsuchen möchte oder kontaktieren möchte.

00:30:19: Und auf der Messe selber produzieren wir auch Episoden.

00:30:21: Wir haben dann einen Podcastaufbauermessestand bei Beyond Audio, da kann man gerne vorbeikommen.

00:30:27: Man kann wie gesagt über Funkkopfhörer den Prozess lauschen oder man kann sich halt eben bei uns informieren und schauen, wie ist das mit dieser Audiumethode?

00:30:35: Oder ich habe vielleicht Interesse an einem eigenen Podcast oder ähnliches... Ich möchte einfach nur ein bisschen übers Wetter reden.

00:30:41: Wir sind für alles offen und freuen uns, wenn alle vorbeikommen!

00:30:44: Auch Erne die Ausstellerkollegen weil da freue ich mich auch sehr aufs Networking.

00:30:48: wir haben jetzt im Vorfeld schon wirklich tolle Menschen kennengelernt mit ganz interessanten Portfolio Und auch dass sich die aussteigen untereinander vernetzen finde ich total schön und wertvoll.

00:30:57: Da freu ich mich sehr drauf!

00:30:59: Sehr

00:30:59: schön.

00:30:59: dann herzlichen Dank und viel Erfolg bei der Messe.

00:31:03: Vielen Dank.